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Di recente ho avuto la possibilità di sondare circa 100 CIO globali e la maggior parte di questi sondaggi prevedeva budget crescenti per la digitalizzazione di operazioni e flussi di entrate. Come parte di quel sondaggio, ho chiesto ai CIO quando i loro team esecutivi credevano che gli affari sarebbero tornati alla normalità, o almeno cosa sarebbe successo per la normalità. Il 44 percento ha dichiarato entro 12 mesi e il 18 percento ha dichiarato sei mesi. Solo il 15% riteneva che fosse trascorsa oltre 18 mesi. Piuttosto un punto di vista ottimista.

In seguito allo stesso gruppo, ho chiesto ai CIO come strutturati gli approcci delle loro organizzazioni per valutare quale sarà la “nuova normalità” post-pandemia. Il 71 percento degli intervistati ha indicato che i propri team esecutivi hanno utilizzato un formato “strutturato” o “molto ben strutturato”, in genere con un quadro specifico, per trarre le proprie conclusioni. Questi includevano analisi dei progressi relativi allo sviluppo di un vaccino e scenari probabili per quando questo sarà ampiamente disponibile. Il framework includeva anche la capacità di costruire un’infrastruttura per ufficio in cui quelle persone che sarebbero entrate in ufficio si sarebbero sentite al sicuro. I CIO hanno anche verificato i sentimenti riguardo alla nuova normalità, interagendo con clienti e fornitori per le loro opinioni.

Il 16 percento degli intervistati ha indicato che la loro struttura non ha apportato grandi cambiamenti alla pianificazione previsionale. Queste società hanno indicato di aver valutato la “nuova normalità” come farebbero per qualsiasi altro evento aziendale. Infine, il 13 percento degli intervistati ha ammesso un approccio ad hoc nel valutare il ritorno a una nuova normalità. I CIO hanno indicato che le loro aziende stavano usando un approccio di attesa, tenendo gli occhi aperti sulla situazione in evoluzione, ma non strutturando il pensiero in larga misura.

Come argomento correlato, ho chiesto al gruppo, la percentuale dei loro team che avevano previsto di tornare a lavorare in ufficio dopo che è stato completamente sicuro farlo. Nessuno ha anticipato che il 100 percento dei dipendenti avrebbe dovuto lavorare dagli uffici dell’azienda. L’8% di essi prevede che il 75-99% del personale ritorni in ufficio. Il 10 percento pensava che sarebbe stato tra il 51 percento e il 75 percento. Pertanto, meno del 20 percento pensava che la maggioranza dei dipendenti sarebbe dovuta tornare in ufficio. Ciò è dovuto in gran parte agli aumenti di produttività che hanno avuto luogo durante i lavori forzati da casa che molte aziende hanno sperimentato. Sottolinea inoltre che le comunicazioni virtuali sono state un sostituto significativo per le riunioni di persona. È interessante notare che due terzi degli intervistati ha indicato che dall’1 al 50 percento dei dipendenti dovrà lavorare da casa. Ciò suggerisce un grado di flessibilità molto maggiore rispetto alla pre-pandemia. Il restante otto percento degli intervistati ha indicato che nessuno sarebbe tenuto a tornare in ufficio.

Prima della pandemia, c’erano sicuramente oscillazioni del pendolo dovute alla maggiore capacità di molti lavoratori di dedicare un po ‘di tempo al lavoro da casa, e poi alcune aziende, notoriamente Yahoo! tra questi, ha invertito la tendenza. Naturalmente, la portata dell’esperimento attuale e la resilienza di un numero sorprendente di aziende possono rendere questo un segno indelebile in futuro.

Alla luce di alcuni di questi cambiamenti, ho anche chiesto quali tecnologie riceveranno i maggiori livelli di investimento nella seconda metà del 2020. In cima alla lista c’erano dati e analisi. Questi sono di maggiore importanza alla luce della necessità di valutare la salute delle proprie attività, la salute delle operazioni, l’efficacia delle catene di approvvigionamento e la produttività dei dipendenti.

L’elenco successivo era rappresentato dalle tecnologie cloud. Un elemento essenziale delle trasformazioni digitali, la migrazione al cloud, la variabilità delle strutture dei costi, l’aumento della flessibilità e l’assistenza alla resilienza rendono questo aspetto di costante importanza. Le risposte prendono anche in considerazione le attività di migrazione del cloud in corso.

Collaborazione e sicurezza erano ciascuna al dieci percento. Ciò suggerisce una certa enfasi pensata ai livelli più bassi in gran parte perché erano, per molti, la massima priorità nell’immediato seguito dell’assalto della pandemia e della massiccia migrazione dagli uffici alle case per lavoro a marzo. L’ultimo nella lista al sette percento era l’automazione e l’automazione dei processi robotici. Per alcuni, l’attuale crisi ha reso queste attività più importanti, ma per molte aziende questi sforzi sono sospesi poiché alcune delle altre attività hanno la precedenza.

È importante notare che questi investimenti non si escludono a vicenda. Aneddoticamente, abbiamo appreso che molte aziende stanno investendo in tutto quanto sopra, ma queste erano le percentuali in cui ciascuna era la migliore tecnologia su cui concentrarsi.

Peter High è Presidente di Metis Strategy, una società di consulenza aziendale e IT. Ha scritto due libri di successo, moderando il Technovation serie di podcast e parla a conferenze in tutto il mondo. Seguilo su Twitter @PeterAHigh.



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