Covid ha aumentato le sottoscrizioni al dettaglio fino al 145%: la nuova terapia al dettaglio?

Le iscrizioni ora sono forse il modo predefinito di consumare musica e contenuti video premium. È possibile che accadrà anche al dettaglio?

“Non sono solo i media e l’intrattenimento a sembrare in aumento”, Recurly CEO Dan Burkhart mi ha detto di recente sul podcast TechFirst. “La crescita più elevata è stata in realtà controintuitiva … curiosamente, la categoria del commercio in abbonamento è davvero decollata.”

Non è quello che mi aspettavo di sentire.

In una crisi, molti tendono a diventare conservatori. Se una pandemia globale sta minacciando le nostre entrate, chiudiamo le spese non necessarie, eliminiamo i lussi, abbattiamo i boccaporti e ci prepariamo a superare la tempesta in una posizione finanziaria quanto più forte possibile. Ed è proprio quello che è successo – almeno per le persone più ricche – vicino all’inizio del Coronavirus.

Ma non per la vendita al dettaglio in abbonamento.

La crescita della vendita al dettaglio in abbonamento ha effettivamente superato molte altre categorie. Gestisce in modo ricorrente programmi di abbonamento per circa 700 aziende tra cui Twitch, Asana, CBS, Starz, AMC, Barkbox e altri di proprietà di Amazon, e ha pubblicato un rapporto sull’impatto di Covid-19 su diversi verticali:

• Streaming: crescita fino all’89,8%

• Beni di consumo: crescita fino al 145%

• Istruzione: crescita fino al 60%

• SaaS / Cloud: crescita fino al 51%

I beni di consumo in realtà sono scesi all’inizio della pandemia, per poi aumentare da marzo a maggio, raggiungendo un picco del 145% di crescita. Al contrario, i media in streaming, con superstar come Netflix e la nuova Disney +, hanno raggiunto il picco di poco meno del 90%. Anche alto, ma non altrettanto impressionante.

Cosa sta succedendo? Forse una buona terapia al dettaglio vecchio stile, con un aiuto laterale di sorpresa.

“Penso che potrebbe esserci un po ‘di piacere in colpa in quanto è un po’ una decadenza economica avere qualcosa che viene a casa tua e che prevedi”, mi ha detto Burkhart. “Questa anticipazione fornisce un pizzico di auto-dono, penso, che forse gli individui desideravano un po ‘.”

E, naturalmente, c’è il fattore convenienza. Che Covid-19, ovviamente, ha composto fino a 11: mascherarsi per andare in un negozio fisico non è super divertente nemmeno per la folla più pro-maschera.

“Il costo e l’attrito di andare effettivamente in un negozio anche per semplici generi alimentari è qualcosa che so nella nostra famiglia di cui stiamo parlando, e potremmo fare un paio di forbici di carta per vedere chi va al negozio questa volta”, Burkhart dice.

Anche la categoria dell’istruzione è cresciuta, con incrementi fino al 73,2% nelle prove gratuite, diminuendo alla chiusura delle scuole. E, come abbiamo visto, anche gli strumenti cloud e software-as-a-service.

Naturalmente, gli abbonamenti sono aumentati in generale anche prima di Covid-19. Burkhart afferma che ciò è in parte dovuto all’avversione al rischio: l’acquisto dell’accesso a un servizio è relativamente economico e facile da annullare, mentre un acquisto una tantum di un prodotto può essere più irrevocabile e apparentemente dispendioso. Hai comprato il film, fa schifo e sei bloccato con esso, rispetto a un abbonamento a un servizio di streaming, e hai più opzioni da provare. Se non ti piace nessuno di loro, puoi sempre annullare.

Una sfida: iscriversi a molti e avere più piccoli buchi nel tuo conto bancario, drenando denaro quasi invisibilmente. Che, ovviamente, obbliga le società di abbonamento a continuare a fornire valore:

“Le aziende devono davvero assumersi l’onere di assicurarsi di continuare a fornire valore in qualunque cosa stiano vendendo tramite un modello di abbonamento, al fine di ottenere quel vantaggio a lungo termine”, afferma Burkhart.

Ci saranno sempre acquisti una tantum per i quali dobbiamo fare acquisti intenzionalmente, ma è possibile, data la tendenza, che molti dei nostri acquisti ricorrenti al dettaglio e alimentari potrebbero passare a un modello di abbonamento.

Latte, carta igienica, shampoo, burro … una volta che hai la tua marca preferita e ti fidi di un fornitore per conoscere il programma in cui hai bisogno di rifornimento, passare all’abbonamento non è poi così grande, forse.

Anche dopo Covid-19.

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